Neustart Bank 2. Auflage
Klicken Sie auf das Bild,
um es zu vergrößern
 

Neustart Bank 2. Auflage

eBook kaufen
ISBN: 978-3-86556-255-5
2., erweiterte und aktualisierte Auflage 2011 
208 Seiten




Vertrauen | Fachkompetenz | Fairness
Ein Bauplan für Beratungsqualität


Die Zeit ist reif für eine neue Beratungsqualität in Banken, die den berechtigten Ansprüchen der Kunden wie den notwendigen Ertragsansprüchen der Banken gerecht wird. Mit diesem Ansatz ist bereits die 1. Auflage von „Neustart Bank“ angetreten. Und der Erfolg gab Kai Pfersich recht: Sein Modell für eine neue Qualität von Beratung wurde bereits von zahlreichen Kreditinstituten in die Praxis umgesetzt. Sie konnten so die Kundenzufriedenheit signifikant erhöhen, mehr verkaufen und eine Steigerung sowie Stabilisierung der Erträge erreichen.


Schritt für Schritt entwickelt der Autor in seinem Buch das Modell „BeratungsDreieck3“. Er erläutert Voraussetzungen sowie Erfolgsfaktoren und gibt Anleitung zur Implementierung in der Bank. Zahlreiche Beispiele, Abbildungen und Grafiken runden die Darstellung ab. Darüber hinaus finden die Leserinnen und Leser der Neuauflage einen Link zum Download zweier komplementärer Seminardesigns plus Trainerleitfaden.

  

Leseprobe >



Aus dem Inhalt

  • Beratung als Dienstleistung
  • Beratungsmodule nach Kundenwunsch
  • Effektive Prozesse der Vertriebsbank
  • Die Begeisterung des Vertriebmitarbeiters
  • Preisgestaltung – entscheidend für die Ertragslage der Bank
  • Gesprächsstruktur und Sprache in der Beratung

 


Weitere Informationen

Autor:

Kai Pfersich, selbst Banker, ist Berater, Coach und Trainer für firmenspezifische Vertriebsentwicklung mit langjähriger Erfahrung bei Banken und Finanzdienstleistern. Darüber hinaus ist er Dozent an der Hochschule Liechtenstein, an der Business School ZfU in Zürich, an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg sowie Verfasser von Fachartikeln und bankinternen Publikationen zum Thema „Vertrieb in Banken“.